قسم دعم الأنظمة الإلكترونية
الارتباط التنظيمي: يرتبط إدارياً وتنظيمياً بإدارة النظم والخدمات الإلكترونية.
الهدف العام: دعم الأنظمة التقنية بستقبال ومعالجة المشكلات المتعلقة بالأنظمة والخدمات الرقمية بحسب الصلاحيات المتاحة للقسم او تحويلها للأقسام المختصة لمعالجتها حسب اختصاصها ومتابعها حتى انتهائها والرد على المستفيد
المهام:
- استقبال المشاكل التقنية للأنظمة التي تم بنائها في العمادة بعد تشغيلها.
- معالجة المشاكل مباشرة حسب الصلاحيات المتاحة.
- تحويل المشكلة التقنية للقسم المختص بمعالجتها.
- متابعة المشكلة حتى الانتهاء منها والرد على المستفيد وافادته بانتهائها.
- اعداد تقرير شهري بعدد المشاكل المستقبلة والمعالجة حسب الأنظمة والاقسام.
- تحديث بيانات المستفيدين.