1. العمل على التطوير المستمر في إجراءات العمل الوحدة وتصميم وتطوير النماذج المستخدمة.
2. نشر ثقافة الجودة في الوحدة.
3. تقديم التسهيلات والدعم اللازم لفرق العمل القائمة على تطبيق الجودة. .
4. جمع البيانات والمعلومات بشكل مستمر عن أنشطة الجودة في الوحدة.
5. إعداد تقارير دورية عن مستويات الأداء ورضا المستفيدين في كل نشاط للوحدة.
6. تحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتحديات في النظام الإداري مادياً وبشرياً.
7. مراجعة وتقويم عمل أقسام الوحدة.